Polityka Zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW
Sklep internetowy czystakuchnia.com
§ 1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym wszedł w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas przed upływem ww. terminu drogą e-mail: kontakt@czystakuchnia.com, składając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. podając numer zamówienia i informację o chęci zwrotu).

§ 2. Jak odesłać towar?
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu skontaktujemy się z Tobą e-mailem i podamy adres zwrotu.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Produkt powinien być zapakowany w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie.
Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

§ 3. Zwrot płatności
Zwrot należności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zastrzegamy sobie prawo wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Zwracamy cenę towaru oraz koszt najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z wybrania przez Klienta droższej formy dostawy nie są zwracane.

§ 4. Stan zwracanego towaru
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W praktyce oznacza to, że produkt może być rozpakowany i sprawdzony, jednak nie powinien nosić śladów użytkowania (np. zabrudzeń, uszkodzeń mechanicznych).

§ 5. Wyjątki – kiedy zwrot nie przysługuje?
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów:
które uległy zniszczeniu lub trwałemu uszkodzeniu z winy Klienta,
dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych – jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy produktów higienicznych).

§ 6. Reklamacje (rękojmia)
Niezależnie od prawa odstąpienia, Klient będący konsumentem ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi, jeśli towar ma wadę fizyczną lub prawną.
Reklamację należy zgłosić na: kontakt@czystakuchnia.com, podając numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uwzględnienia reklamacji: wymienimy towar, usuniemy wadę lub zwrócimy cenę.

§ 7. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami: kontakt@czystakuchnia.com
CzystaKuchnia, Aleja Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa

Data ostatniej aktualizacji: 08.06.2025.